Información legal
Todo lo que regula el uso que haces de AskTax y el tratamiento de tus datos, en un solo lugar.
Índice
1. Nuestros documentos
- Condiciones de usoEl acuerdo para usar AskTax: qué es y qué no es, tu suscripción y el uso razonable.Versión 2026-10-01, en vigor desde el 1 de octubre de 2026.
- Política de privacidadQué datos recogemos, por qué, quién los trata, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.Versión 2026-10-01, en vigor desde el 1 de octubre de 2026.
- Política de cookiesLas cookies que instala el sitio web. Solo las que necesita para funcionar.Versión 2026-10-01, en vigor desde el 1 de octubre de 2026.
2. Subencargados del tratamiento
Estas empresas tratan datos personales por cuenta nuestra para que AskTax funcione. La Política de privacidad explica qué datos recogemos y por qué.
| Proveedor | Qué hace por nosotros | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Supabase | Nuestra base de datos, el inicio de sesión y las funciones del servidor. | Todo lo que guardamos sobre ti, tal como se detalla en la Política de privacidad, y los datos técnicos de cada solicitud. | Estados Unidos: nuestra base de datos está en la región us-east-1 (Virginia del Norte) de Amazon Web Services. Nuestras funciones del servidor se ejecutan en la región de Supabase más cercana a ti y trabajan sobre esa base de datos. |
| Anthropic | Redacta las respuestas (el modelo Claude). Si usas AskTax en inglés para la legislación española, neerlandesa o italiana, también traduce tu pregunta a la lengua de ese país para buscar en la ley. | Tu pregunta, hasta los diez últimos mensajes de la misma conversación, tu perfil fiscal y las fuentes encontradas para tu pregunta. No tu dirección de correo electrónico. | Estados Unidos; para responder con rapidez, el modelo puede ejecutarse en la infraestructura de Anthropic en otros países. Anthropic no está autorizada a entrenar sus modelos con este contenido y lo elimina en un plazo de 30 días, salvo que lo necesite durante más tiempo para investigar un uso indebido de su servicio o que la ley lo exija. |
| Voyage AI | Encuentra la normativa que corresponde a tu pregunta convirtiendo su texto en números que se pueden comparar (un «embedding»). | El texto de tu pregunta. Cuando respondes a una pregunta de seguimiento, también la pregunta de la que parte. | Estados Unidos. Voyage AI elimina el texto en cuanto lo ha procesado y no lo utiliza para entrenar sus modelos. |
| Stripe | Los pagos con tarjeta en el sitio web. | Tu dirección de correo electrónico y el ID de tu cuenta cuando inicias una suscripción, y los datos de tarjeta y de facturación que introduces en la propia página de pago de Stripe: tu dirección de facturación y, si compras como empresa, tu número de identificación fiscal, que Stripe usa para calcular el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda. Nunca vemos el número de tu tarjeta. | Estados Unidos. |
| RevenueCat | Gestiona las suscripciones compradas en las aplicaciones. | El ID de tu cuenta (un identificador aleatorio, no tu dirección de correo electrónico) y tus compras en App Store o Google Play. | Estados Unidos. |
| Apple y Google | Venden y cobran las suscripciones compradas en App Store o en Google Play. | Lo que necesitan para cobrarte, según sus propias condiciones y políticas de privacidad. Nosotros solo sabemos si tu suscripción está activa. | Según las propias políticas de Apple y Google. |
| Resend | Envía nuestros correos electrónicos: los códigos de registro, los enlaces de inicio de sesión, el correo de bienvenida y las confirmaciones de una suscripción en el sitio web y de un desistimiento. | Tu dirección de correo electrónico y el contenido del correo. | Una empresa estadounidense; nuestros correos se envían desde su región de Irlanda (UE). Resend conserva los datos de los correos enviados durante 30 días. |
| Vercel | Aloja el sitio web. | Las solicitudes que tu navegador hace al sitio web, incluidas tu dirección IP y el tipo de navegador. | Estados Unidos: el código de servidor del sitio web se ejecuta en la región de Washington D. C. de Vercel. Las páginas se sirven desde el servidor de Vercel más cercano a ti. |
| Google (inicio de sesión) | Iniciar sesión con Google, solo si lo eliges. | Google nos facilita tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Google sabe que usas el servicio. | Según las propias políticas de Google. |
OpenAI no recibe tus datos actualmente. Nuestro código puede usar el servicio de embeddings de OpenAI en lugar de Voyage AI; si cambiamos, antes actualizaremos esta lista.
3. Tus datos
Descárgalos
En el sitio web o en la aplicación, ve a Cuenta → Descargar mis datos. Obtienes un archivo (JSON, un formato habitual que otros servicios pueden leer) con:
- tu cuenta: su ID, la dirección de correo electrónico, cuándo se creó y se confirmó, cuándo iniciaste sesión por última vez y cómo inicias sesión;
- tu perfil fiscal;
- tus registros de consentimiento: cada documento y versión que aceptaste, cuándo, dónde y el navegador o la aplicación que usaste;
- tus suscripciones: dónde las compraste, su estado, los periodos de facturación, cuándo termina el acceso, si se renuevan y hasta cuándo puedes desistir;
- cualquier desistimiento de una suscripción del sitio web: cuándo lo solicitaste, los días usados, el reembolso y cuándo lo confirmamos;
- tu uso respecto a los límites de uso razonable en este mes de facturación y en la última hora, con los recuentos en los que se basa;
- todas tus conversaciones, con cada pregunta y cada respuesta, y cada respuesta marcada como escrita por IA, con el modelo que la escribió.
Puedes descargarlo una vez cada 10 minutos. No incluye los identificadores que vinculan tu cuenta con Stripe y RevenueCat ni los avisos de facturación sin procesar que nos envían; escribe a support@styleupp.com si también los quieres.
Elimínalos
Ve a Cuenta → Eliminar cuenta, en el sitio web o en la aplicación. Funciona aunque no hayas aceptado las condiciones actualizadas. Esta opción:
- cancela de inmediato una suscripción con tarjeta, sin reembolso por el resto del periodo; si estás en la UE o en el EEE y te suscribiste hace menos de 14 días, desiste primero (Cuenta → Desistir del contrato aquí) para que te reembolsemos los días no usados;
- después elimina tu cuenta, tu perfil fiscal, tus conversaciones y respuestas, los registros de consentimiento, el estado de la suscripción, los recuentos de uso y el vínculo con tu registro de cliente en Stripe.
Una suscripción comprada en App Store o en Google Play la factura Apple o Google, y solo tú puedes cancelarla, en la tienda, antes o después de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no hace que la tienda deje de cobrarte.
Algunos datos se conservan durante un tiempo (consulta «Cuánto tiempo conservamos los datos» en la Política de privacidad): el breve registro de cada aviso de facturación, las copias de seguridad de la base de datos (hasta 7 días), el texto que han procesado nuestros proveedores de IA (Anthropic: hasta 30 días), los correos enviados en Resend (30 días) y los registros que Stripe, RevenueCat, Apple y Google conservan según sus propias políticas.
Cualquier otra solicitud
Para corregir tu dirección de correo electrónico, saber qué datos tenemos sobre ti, oponerte a cómo los usamos o cualquier otra cosa, escribe a support@styleupp.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
5. Desistir de una suscripción
Si eres consumidor en la UE o en el EEE y te suscribiste en el sitio web, puedes desistir en un plazo de 14 días: usa «Desistir del contrato aquí» en la página Cuenta, escribe a support@styleupp.com o envía el modelo de formulario de desistimiento. Las Condiciones de uso explican cómo funciona.
6. Puntos de contacto y notificación de contenidos ilícitos
Para las autoridades (la Comisión Europea, los coordinadores de servicios digitales de los países de la UE y otras autoridades): support@styleupp.com. Aceptamos mensajes en inglés y en checo.
Para los usuarios de AskTax: support@styleupp.com, en inglés, español, neerlandés, italiano, alemán o checo. Una persona lee y responde cada mensaje.
Notificación de contenidos ilícitos. AskTax no publica nada: las conversaciones de cada persona solo son visibles para ella. Si aun así crees que AskTax alberga o muestra contenidos ilícitos, escribe a support@styleupp.com indicando por qué crees que son ilícitos, dónde están (un enlace o una descripción), tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y una declaración en la que confirmes de buena fe que tu notificación es precisa y completa. Te confirmaremos que la hemos recibido, la resolveremos de forma diligente y sin demoras indebidas, y te comunicaremos qué hemos decidido y por qué.
7. Datos de la empresa
- Empresa: StyleUpp s.r.o.
- Domicilio: Mečislavova 164/7, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
- Inscripción: Company ID (IČO) 09927646, registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, section C, file 344827
- NIF-IVA: CZ09927646
- Correo electrónico: support@styleupp.com