Condiciones de uso

1. Qué es AskTax y qué no es

AskTax es una herramienta de investigación para cuestiones fiscales. Busca en una biblioteca de textos oficiales las disposiciones que se ajustan a tu pregunta, y un modelo de IA redacta a partir de ellas una respuesta en lenguaje sencillo. Cada respuesta cita sus fuentes literalmente, en la lengua en que están escritas, y enlaza al texto oficial. La biblioteca abarca cinco países:

• Estados Unidos: la legislación fiscal federal —el Internal Revenue Code, en el U.S. Code, y los reglamentos del Tesoro, en el eCFR— y las guías del IRS.
• Reino Unido: la legislación fiscal de legislation.gov.uk y las guías de HMRC de GOV.UK, usadas conforme a la Open Government Licence.
• España: la legislación fiscal de los textos consolidados del Boletín Oficial del Estado (BOE), que tienen carácter meramente informativo. Cada fuente española lo indica y cita su procedencia: «Fuente de los datos: Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado».
• Países Bajos: la legislación fiscal de wetten.overheid.nl (el Basis Wetten Bestand) y las guías de la Belastingdienst de belastingdienst.nl, ambas publicadas con licencia CC0. AskTax no está vinculado a la Belastingdienst ni cuenta con su respaldo.
• Italia: la legislación fiscal de Normattiva, el portal de legislación del Estado italiano. Sus textos son informativos; el texto oficial es el publicado en la Gazzetta Ufficiale.

Eliges en tu perfil fiscal el país cuya legislación se te aplica. Las respuestas se dan en inglés o —para España, los Países Bajos e Italia— en la lengua de ese país, si lo prefieres.

AskTax ofrece información e investigación fiscal, no asesoramiento. En particular:

• No ofrece asesoramiento fiscal, jurídico, financiero ni contable. No es un asesor fiscal —ni un belastingadviseur ni un commercialista—, y usarlo no crea ninguna relación con un contable, un abogado, un enrolled agent (agente habilitado ante el IRS), un asesor fiscal ni ningún otro profesional.
• No prepara ni presenta declaraciones de impuestos, no lleva tu contabilidad, no hace pagos por ti (como un pago F24 en Italia) ni actúa en tu nombre ante ninguna administración tributaria.
• Las respuestas las escribe un modelo de IA, y AskTax marca cada una de ellas como escrita por IA. Pueden ser erróneas, incompletas u obsoletas, aunque las fuentes que citan sean correctas.
• La biblioteca solo abarca una parte del derecho: los impuestos federales de EE. UU. (no los impuestos estatales ni locales); en el Reino Unido, el impuesto sobre la renta de las personas físicas y de las partnerships y el IVA (no el Corporation Tax ni la National Insurance); y en España, los Países Bajos e Italia, el impuesto sobre la renta y el IVA de los autónomos y las pequeñas empresas (no las cotizaciones sociales, los recargos autonómicos o locales, el impuesto sobre sociedades, los regímenes forales del País Vasco y Navarra, el IGIC de Canarias ni el box 3 neerlandés). Cada fuente indica la fecha del texto que cita; la ley puede haber cambiado desde entonces.
• Las guías del IRS, de HMRC y de la Belastingdienst explican cómo interpreta la ley cada una de esas administraciones. No son la ley en sí, y las respuestas indican cuándo se basan en ellas.

Tú decides qué hacer con cada respuesta. Contrasta con la fuente todo lo que sea importante y consulta a un profesional cualificado antes de basarte en una respuesta cuando un error pueda salirte caro. Eres responsable de tus propias declaraciones, presentaciones y pagos de impuestos.

2. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Una cuenta por persona. Usa una dirección de correo electrónico que controles y no compartas tu contraseña con nadie.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@styleupp.com si crees que otra persona la ha usado.

Al crear una cuenta, confirmas que aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

3. Suscripción y pago

AskTax es un servicio de pago; no hay ninguna modalidad gratuita. La suscripción cuesta 6,99 $/mes si te suscribes en el sitio web (6,99 €/mes si pagas en euros). Los precios del sitio web no incluyen impuestos: el IVA o el impuesto sobre las ventas se añade al pagar cuando te corresponda, y la página de pago muestra el total con impuestos antes de que pagues. En las aplicaciones, el precio es el que te muestran App Store o Google Play, en tu moneda y con los impuestos incluidos.

• Se renueva cada mes hasta que la canceles, y cada mes se paga al principio.
• Quién te factura: en el sitio web, Stripe carga el importe en tu tarjeta en nuestro nombre; en las aplicaciones, Apple o Google te facturan conforme a sus propias condiciones.
• Cancelación: en el sitio web, ve a Cuenta → Gestionar facturación; en las aplicaciones, usa los ajustes de suscripción de App Store o Google Play. Mantienes el acceso hasta el final del mes que hayas pagado.
• Eliminar tu cuenta cancela de inmediato una suscripción con tarjeta, sin reembolso del resto del mes. No cancela una suscripción comprada en App Store o en Google Play; esa debes cancelarla en la tienda.
• Reembolsos: los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija (consulta la sección 13 si estás en la UE o el EEE y la sección 14 si estás en el Reino Unido) o cuando a una compra hecha en App Store o Google Play se le apliquen las propias normas de reembolso de esas tiendas.
• Cambios de precio: te avisaremos al menos 30 días antes de que se aplique un nuevo precio, que se aplicará a partir del siguiente mes de facturación tras ese plazo. Puedes cancelar antes de que entre en vigor. En las suscripciones de las aplicaciones, se sigue el procedimiento de cambio de precio de la tienda.

Uso razonable

Una suscripción incluye hasta 100 respuestas completas por mes de facturación y hasta 20 en cualquier periodo de una hora. No cuenta que AskTax te haga una pregunta de seguimiento en lugar de responder (la segunda seguida sí cuenta), que responda a algo que no es una pregunta fiscal o que no llegue a darte una respuesta. Cuando alcanzas un límite, AskTax te indica cuándo puedes volver a preguntar. Los límites sirven para que el servicio siga disponible y sea asequible para todos; si alguna vez los cambiamos, te avisaremos con antelación.

4. Uso adecuado de AskTax

Usa AskTax para lo que está pensado. En concreto, no debes:

• acceder a él mediante bots, scrapers u otros medios automatizados, salvo a través de nuestro propio sitio web y nuestras aplicaciones;
• intentar copiar o extraer de forma masiva la biblioteca, las respuestas o las fuentes, ni usarlas para crear un producto que compita con el nuestro o para entrenar un modelo de IA;
• eludir los límites de uso razonable, los controles de acceso o las medidas de seguridad, ni interferir en el servicio o en su uso por otras personas;
• compartir tu cuenta, ni revender o sublicenciar el acceso a ella;
• aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo cuando la ley lo permita;
• usarlo para cualquier fin ilícito, incluidos la evasión fiscal y el fraude, o para causar daño a cualquier persona;
• presentar sus respuestas como asesoramiento profesional, o como si procedieran de nosotros o de un profesional fiscal;
• introducir datos personales de otras personas sin tener derecho a hacerlo, ni números fiscales o de identidad como el Social Security Number, el UTR o el número de National Insurance, el DNI, el NIE o el NIF, el BSN, o el codice fiscale o la partita IVA.

Qué hacemos con el contenido

Tus conversaciones son privadas: nadie más puede verlas y no publicamos nada de lo que escribes. No supervisamos ni filtramos las conversaciones, y ningún sistema automatizado elimina contenido ni restringe cuentas. Si recibimos una notificación de que un contenido de AskTax es ilegal o incumple estas condiciones (la página Legal explica cómo notificarlo), una persona la revisa. Si después eliminamos contenido o suspendemos o cerramos una cuenta, comunicamos a la persona afectada qué hemos hecho y por qué, y esta puede responder a support@styleupp.com para pedirnos que volvamos a examinar la decisión.

5. Contenido y propiedad intelectual

• Las fuentes. Las leyes y los reglamentos de EE. UU. y las publicaciones del IRS que contiene la biblioteca son obras del Gobierno de EE. UU. y están en el dominio público. La legislación del Reino Unido y las guías de HMRC están sujetas al Crown copyright y se usan conforme a la Open Government Licence v3.0. La legislación española se reutiliza del BOE conforme a sus condiciones de reutilización, con la atribución que estas exigen. La legislación neerlandesa y los textos de la Belastingdienst se publican con licencia CC0 (sin derechos reservados). La legislación italiana procede de Normattiva; las leyes y demás actos oficiales no están protegidos por derechos de autor. Las respuestas y las páginas de las fuentes muestran la atribución que exige cada fuente.
• Nuestro servicio. El software, el diseño, la forma en que se organizan y presentan las respuestas, la biblioteca como colección y el nombre y el logotipo de AskTax pertenecen a StyleUpp s.r.o. o a sus licenciantes. Mientras tu suscripción esté activa, puedes usar AskTax para tus propios fines, incluido tu propio negocio.
• Tus preguntas. Son tuyas. Nos autorizas a usarlas para prestar el servicio: a almacenarlas y a tratarlas con nuestros proveedores como se describe en la Política de privacidad. Puedes descargarlas (Cuenta → Descargar mis datos) y eliminarlas en cualquier momento.
• Tus respuestas. Puedes usar las respuestas que recibes para cualquier fin lícito, incluido compartirlas. No reclamamos su propiedad; las fuentes que citan siguen sujetas a sus propias licencias.
• Sugerencias. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin deberte nada por ello.

6. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que AskTax esté disponible y sea preciso, pero no podemos prometer que vaya a estar siempre disponible ni libre de errores. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones, y puede que necesitemos interrumpir el servicio por mantenimiento. Si dejamos de ofrecer AskTax por completo, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te reembolsaremos las cantidades que hayas pagado por el periodo posterior al cese.

7. Exención de garantías

En la medida en que la ley lo permita, AskTax se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que las respuestas sean exactas, completas, actuales o adecuadas para tu situación, y no damos ninguna garantía más allá de lo que dicen estas condiciones.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones te priva de los derechos que tienes como consumidor y que la ley no permite excluir.

8. Nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• no somos responsables de daños indirectos o consecuenciales, del lucro cesante ni de los impuestos, intereses o sanciones que se deriven del uso que hagas de una respuesta;
• nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones relacionadas con AskTax se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Si eres consumidor, este límite solo se aplica en la medida en que lo permita la ley de tu país.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa cuya limitación no permita la ley. Si estás en el Reino Unido, también se aplica la sección 14.

9. Dejar de usar AskTax

Puedes dejarlo en cualquier momento: cancela tu suscripción y elimina tu cuenta desde Cuenta → Eliminar cuenta. Antes puedes descargar tus datos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger el servicio o a otras personas. Te diremos el motivo, salvo que la ley lo impida. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estas condiciones, te reembolsaremos la parte no usada de una suscripción pagada en el sitio web.

Las secciones sobre el contenido, la exención de garantías, la responsabilidad y la ley aplicable siguen aplicándose después de que se cierre tu cuenta.

10. Cambios en estas condiciones

Cada versión de estas condiciones tiene un número de versión y la fecha en que entra en vigor, que se muestran al principio. Si hacemos un cambio importante, te pediremos que lo revises y lo aceptes antes de seguir usando AskTax. Si no lo aceptas, puedes dejar de usar AskTax: descargar tus datos, cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta; para nada de esto necesitas aceptar la nueva versión.

11. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación checa, y los litigios se someten a los tribunales de Praga (República Checa).

Si eres un consumidor que vive en el Reino Unido, en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, conservas además la protección de las leyes imperativas de protección de los consumidores del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.

Antes de iniciar cualquier reclamación, escríbenos a support@styleupp.com para que podamos intentar resolverla.

12. Idioma de estas condiciones

Estas condiciones se ofrecen en inglés, español, neerlandés e italiano. Se redactaron en inglés y se tradujeron a los demás idiomas. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la legislación imperativa de consumo de tu país disponga otra cosa.

13. Si vives en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo

Si eres un consumidor que vive en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega, estas condiciones se te aplican con los siguientes añadidos, que prevalecen si algo de lo dispuesto en el resto del documento los contradice.

Tu derecho de desistimiento

Si te suscribes en el sitio web, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que te suscribiste, sin necesidad de indicar el motivo. Para desistir, puedes usar cualquiera de estas vías:

• «Desistir del contrato aquí» en tu página Cuenta, durante los 14 días. Te muestra lo que se te reembolsará y te pide que confirmes con «Confirmar desistimiento». A continuación te enviamos por correo electrónico una confirmación de tu desistimiento con su fecha y hora.
• Un correo electrónico a support@styleupp.com en el que indiques claramente que desistes.
• El modelo de formulario de desistimiento, por correo electrónico o postal. Su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu desistimiento antes de que terminen los 14 días.

Inicio inmediato del servicio y cuánto cuesta desistir

Al suscribirte en el sitio web, nos pides que empecemos a prestar el servicio de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y confirmas que sabes lo que eso implica: si después desistes, pagas el servicio hasta el momento en que desistas. Te cobramos los días que lo hayas usado —contando como uno el día en que te suscribiste— como parte proporcional del mes que pagaste, y te reembolsamos el resto. La suscripción termina cuando desistes, y con ella tu acceso. Te hacemos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos tu desistimiento, en la tarjeta con la que pagaste y sin ningún coste para ti.

El derecho de desistimiento es para los consumidores. No se aplica si te suscribes como empresa (por ejemplo, si indicas un NIF-IVA u otro número de identificación fiscal al pagar). En una suscripción comprada en App Store o en Google Play se aplican las normas de Apple o de Google; pídeles el reembolso a ellos.

Si el servicio no es conforme

AskTax es un servicio digital. La ley de tu país te reconoce derechos si no es conforme con nuestro contrato, por ejemplo, si no funciona como describen estas condiciones. Puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad y, si no lo hacemos o no podemos hacerlo, que reduzcamos el precio o que resolvamos el contrato y te devolvamos lo que pagaste por el tiempo en que no fue conforme. Estos derechos (conforme a la Directiva (UE) 2019/770, tal como la aplica tu país) no pueden excluirse, y nada de lo dispuesto en estas condiciones los limita.

Reclamaciones y litigios

Escríbenos primero a support@styleupp.com; respondemos a todas las reclamaciones. También puedes dirigirte a la autoridad de consumo de tu país o recibir ayuda gratuita para resolver un litigio fuera de los tribunales:

• República Checa y toda la UE: la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz/en) resuelve gratuitamente y fuera de los tribunales los litigios de consumo con comerciantes establecidos en la República Checa, también los de consumidores que viven en otro país de la UE.
• Ayuda transfronteriza: el Centro Europeo del Consumidor de tu país (Red CEC) ofrece ayuda gratuita en los litigios con un comerciante de otro país de la UE.

Conservas la protección de la legislación imperativa de consumo del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.

14. Si vives en el Reino Unido

Estas condiciones se te aplican con los siguientes añadidos, que prevalecen si algo de lo dispuesto en el resto del documento los contradice.

Tu derecho a cancelar el contrato

Si te suscribes en el sitio web, puedes cancelar el contrato en un plazo de 14 días desde que te suscribes, sin indicar el motivo, escribiendo a support@styleupp.com. Como el servicio empieza en cuanto te suscribes, a petición tuya, te reembolsaremos lo que pagaste menos un importe proporcional al servicio que hayas recibido antes de comunicárnoslo. En una suscripción comprada en App Store o en Google Play se aplican las normas de cancelación y reembolso de Apple o de Google.

Tus derechos legales

Conforme a la Consumer Rights Act 2015, debemos prestar el servicio con un cuidado y una competencia razonables. Si no lo hacemos, puedes pedirnos que lo subsanemos o que reduzcamos el precio. Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o no actuemos con un cuidado y una competencia razonables; no somos responsables de las pérdidas empresariales si usas AskTax para tu negocio.

Las guías de HMRC no son ley

Los manuales de HMRC y las guías de GOV.UK describen cómo aplica HMRC la ley. Reflejan el criterio de HMRC, no son la ley en sí, y un juzgado o tribunal puede resolver de otra manera. AskTax las identifica como guías siempre que una respuesta se basa en ellas.

Tribunales

Puedes presentar una reclamación ante los tribunales de la parte del Reino Unido donde vives: Inglaterra y Gales, Escocia o Irlanda del Norte.

15. Contacto

Escribe a support@styleupp.com si tienes cualquier pregunta sobre estas condiciones.

• Empresa: StyleUpp s.r.o.
• Domicilio: Mečislavova 164/7, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
• Inscripción: Company ID (IČO) 09927646, registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, section C, file 344827
• NIF-IVA: CZ09927646
• Correo electrónico: support@styleupp.com