Política de privacidad
Versión 2026-10-01, en vigor desde el 1 de octubre de 2026.
Qué información personal recoge AskTax, para qué, quién la trata, cuánto tiempo se conserva y qué derechos tienes sobre ella.
Índice
1. Quiénes somos
AskTax lo presta StyleUpp s.r.o. («nosotros»). Decidimos cómo y para qué se usa tu información personal, lo que nos convierte en su «responsable del tratamiento» según la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE.
- Empresa: StyleUpp s.r.o.
- Domicilio: Mečislavova 164/7, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic
- Inscripción: Company ID (IČO) 09927646, registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, section C, file 344827
- NIF-IVA: CZ09927646
- Correo electrónico: support@styleupp.com
Estamos establecidos en la República Checa, en la Unión Europea, por lo que nuestra autoridad de control principal en materia de protección de datos en la UE es la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).
Esta política abarca el sitio web asktax.app, las aplicaciones de AskTax para iPhone y Android, y los correos electrónicos que enviamos. Está redactada para reflejar cómo funciona realmente el servicio; si algo no está claro, pregúntanos.
2. Qué información recogemos
Tu cuenta
Tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Nuestro proveedor de inicio de sesión solo guarda una versión de la contraseña transformada de forma irreversible (un «hash»), nunca la contraseña en sí. También registramos cuándo te registraste, cuándo confirmaste tu correo electrónico y cuándo iniciaste sesión por última vez. Si inicias sesión con Google, Google comparte con nosotros tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil.
Tu perfil fiscal
El país cuya legislación fiscal se te aplica —Estados Unidos, el Reino Unido, España, los Países Bajos o Italia— y los datos de los que dependen las preguntas en ese país:
- Estados Unidos: cómo obtienes tus ingresos, cómo está organizada tu actividad, tu situación a efectos de la declaración (filing status), el ejercicio fiscal y tu estado si nos lo indicas.
- Reino Unido: cómo obtienes tus ingresos, cómo está organizada tu actividad, si estás registrado a efectos del IVA, el ejercicio fiscal y tu región del Reino Unido si nos la indicas.
- España: tu actividad, tu forma jurídica, cómo calculas el rendimiento de tu actividad en el IRPF, tu régimen de IVA, el ejercicio, tu comunidad autónoma si nos la indicas, y tu idioma.
- Países Bajos: cómo obtienes tus ingresos, tu forma jurídica, tu situación en el impuesto sobre la renta (incluido si cumples el criterio de horas, el urencriterium), tu situación en el IVA (incluido si aplicas el régimen de pequeños empresarios, la KOR), el ejercicio y tu idioma.
- Italia: tu actividad, tu forma jurídica, tu régimen fiscal (como el regime forfettario), tu situación en el IVA, el ejercicio, tu región si nos la indicas, y tu idioma.
En todos los países puedes añadir además unas palabras sobre a qué te dedicas. Tu idioma es aquel en el que usas AskTax y recibes las respuestas: el inglés o la lengua del país.
Nunca te pedimos tus ingresos, tus números fiscales o de identidad (como el Social Security Number o el EIN, el UTR o el número de National Insurance, el DNI, el NIE o el NIF, el BSN, o el codice fiscale o la partita IVA), tus datos bancarios ni documentos fiscales. No los escribas en tus preguntas.
Tus preguntas y respuestas
Las preguntas que haces, las respuestas que recibes (incluidas las fuentes que citan), el título de cada conversación (tomado de su primera pregunta) y los detalles técnicos de cada respuesta: qué modelo de IA la escribió y cuánto texto procesó. Tu Biblioteca se crea a partir de estas respuestas.
Tu aceptación de nuestras condiciones
Qué versión de las Condiciones de uso y de esta Política de privacidad aceptaste, cuándo y dónde (el sitio web, la aplicación para iPhone o la aplicación para Android), junto con la cadena de identificación que envía tu navegador o tu aplicación (su «user agent»). No registramos tu dirección IP con ella.
Tu suscripción
Si tu suscripción está activa, dónde la compraste (con tarjeta en el sitio web, en App Store o en Google Play), sus periodos de facturación, cuándo termina el acceso y si se renueva, y los identificadores que vinculan tu cuenta con tus registros en Stripe o RevenueCat. También recibimos los avisos que envían Stripe y RevenueCat cuando cambia una suscripción; pueden incluir tu nombre de facturación, tu correo electrónico, tu país y tu código postal tal como se los diste a Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo introduces en la propia página de pago de Stripe. Cuando te suscribes en el sitio web, Stripe te pide tu dirección de facturación —y, si compras como empresa, tu número de identificación fiscal— para calcular el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda; de ahí recibimos tu país de facturación.
El desistimiento de tu suscripción
Si desistes de una suscripción del sitio web en un plazo de 14 días: cuándo lo solicitaste, la suscripción de que se trata, tu país de facturación, los días usados y el reembolso, y cuándo te enviamos la confirmación por correo electrónico.
Tu uso
Cuántas respuestas has recibido en el mes de facturación en curso y en la última hora, para poder aplicar los límites de uso razonable (100 respuestas por mes de facturación, 20 por hora).
Información técnica
Cuando usas AskTax, nuestros proveedores de alojamiento registran datos técnicos de cada solicitud, como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, la hora y lo que se solicitó. Nuestro proveedor de inicio de sesión también guarda la dirección IP y el navegador o la aplicación de cada sesión iniciada.
Cookies y tu dispositivo
El sitio web solo usa las cookies que necesita para funcionar: una que mantiene tu sesión iniciada, un valor de un solo uso que se utiliza mientras te registras o inicias sesión, una que recuerda tu elección sobre las cookies y una cookie de seguridad que establece Cloudflare para proteger frente a bots a nuestro proveedor de base de datos. No hay cookies de analítica ni de publicidad. La Política de cookies las enumera. Las aplicaciones guardan tu inicio de sesión en tu dispositivo.
Mensajes que nos envías
Si nos escribes por correo electrónico, conservamos la correspondencia.
No usamos rastreadores, no recogemos tu ubicación precisa ni leemos tus contactos, tus fotos u otros datos de tu dispositivo.
3. Cómo la usamos y con qué base jurídica
La normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE exige una «base jurídica» para cada uso de la información personal. Indicamos la nuestra junto a cada finalidad.
| Finalidad | Información utilizada | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear tu cuenta, permitirte iniciar sesión y mantener tu sesión iniciada | Cuenta, información técnica | Ejecución de nuestro contrato contigo |
| Responder a tus preguntas: encontrar la ley aplicable y redactar una respuesta con un modelo de IA | Tu pregunta, los mensajes recientes de la misma conversación, tu perfil fiscal | Ejecución de nuestro contrato contigo |
| Conservar tus conversaciones, tus respuestas y tu Biblioteca, y permitirte descargarlas | Preguntas y respuestas | Ejecución de nuestro contrato contigo |
| Facturar tu suscripción y darte acceso a ella | Suscripción, cuenta | Ejecución de nuestro contrato contigo; llevanza de los registros contables que exige la ley |
| Calcular y cobrar el IVA o el impuesto sobre las ventas (mediante Stripe Tax) | Dirección de facturación, número de identificación fiscal si lo facilitas | Obligación legal (normativa tributaria) |
| Permitirte desistir de una suscripción del sitio web, reembolsarte y confirmártelo por correo electrónico | Suscripción, registro del desistimiento, dirección de correo electrónico | Ejecución de nuestro contrato contigo; obligación legal (normativa de consumo) |
| Aplicar los límites de uso razonable | Recuentos de uso | Ejecución de nuestro contrato contigo; nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible para todos |
| Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y solucionar problemas | Información técnica, cuenta | Nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y que funcione |
| Enviarte los correos electrónicos que necesitas: códigos de registro, enlaces de inicio de sesión, un correo de bienvenida y las confirmaciones de tu suscripción y de cualquier desistimiento | Dirección de correo electrónico, suscripción | Ejecución de nuestro contrato contigo; obligación legal (normativa de consumo) en el caso de las confirmaciones |
| Registrar que aceptaste nuestras condiciones y esta política | Registros de consentimiento | Nuestro interés legítimo en poder demostrar lo que aceptaste; obligaciones legales |
| Cumplir obligaciones legales y gestionar reclamaciones legales | Cualquiera de los datos anteriores, según sea necesario | Obligación legal; nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos |
No enviamos correos electrónicos de marketing. Solo nos basamos en tu consentimiento para cuestiones opcionales, y hoy no hay ninguna. Si algún día añadimos analítica opcional al sitio web, solo se cargará después de que elijas «Aceptar todas» en el banner de cookies, y podrás cambiar de opinión en cualquier momento.
Las respuestas las escribe una IA. Un modelo de IA (Claude, de Anthropic) redacta cada respuesta a partir de las fuentes oficiales que nuestra biblioteca encuentra para tu pregunta. Las respuestas son información para que la uses tú; ni ellas ni ningún otro dato se usan para tomar decisiones sobre ti que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa. Cada respuesta se marca como escrita por IA —en la página donde preguntas, en los datos de cada respuesta y en la descarga de tus datos, junto con el modelo que la escribió—, tal como exige el Reglamento de Inteligencia Artificial (Reglamento (UE) 2024/1689).
La traducción de tu pregunta para la búsqueda. Si usas AskTax en inglés para la legislación española, neerlandesa o italiana, un modelo de Anthropic traduce primero tu pregunta a la lengua de ese país, para que podamos buscar en la ley con sus propias palabras. Es el mismo proveedor que redacta las respuestas, y no recibe nada más que tu pregunta (y, cuando respondes a una pregunta de seguimiento, la pregunta de la que parte). La respuesta se sigue redactando a partir de tu pregunta tal como la hiciste, y no guardamos la traducción.
No usamos tus preguntas para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA tampoco. Quién recibe tus preguntas, y en qué condiciones, se explica en la sección 4.
5. Transferencias internacionales
La base de datos y los servidores de AskTax están en Estados Unidos. Si usas AskTax desde el Reino Unido o la Unión Europea, tu información se transfiere a Estados Unidos, y algunos proveedores pueden tratarla en otros países (consulta la sección 4).
Protegemos estas transferencias con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su extensión para el Reino Unido) cuando el proveedor está certificado conforme a él y, en los demás casos, con las cláusulas contractuales tipo de la UE y la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido incluidas en el contrato de encargo del tratamiento de cada proveedor. Puedes pedirnos una copia de las garantías correspondientes.
6. Cuánto tiempo la conservamos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Tu cuenta, tu perfil fiscal, tus preguntas y respuestas, los registros de consentimiento, el estado de tu suscripción y cualquier desistimiento de una suscripción | Hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Al eliminar una conversación se eliminan sus preguntas y respuestas, que también desaparecen de tu Biblioteca. |
| Recuentos de uso razonable | Se eliminan 3 meses después del periodo al que corresponden. |
| Avisos de facturación de Stripe y RevenueCat | Los datos de cada aviso (que pueden incluir tu nombre de facturación, tu correo electrónico, tu país y tu código postal) se eliminan 13 meses después de recibirlo. Después se conserva un breve registro de que el aviso se procesó —el proveedor, su identificador y su tipo, el resultado, la fecha y el ID de tu cuenta—, también cuando ya hayas eliminado tu cuenta, para que ningún evento de pago se aplique nunca dos veces y nuestros registros de facturación estén completos. |
| Sesiones iniciadas (la dirección IP y el navegador o la aplicación de cada una) | Hasta que cierres sesión o elimines tu cuenta. |
| Registros de solicitudes en Supabase y Vercel | Unos días (7 como máximo), salvo que se necesiten durante más tiempo para investigar un abuso o un problema de seguridad. |
| Copias de seguridad de la base de datos | Los datos que eliminas permanecen en las copias de seguridad diarias de Supabase hasta 7 días; después desaparecen. |
| Correos electrónicos que enviamos | Resend los conserva durante 30 días. |
| Texto enviado a nuestros proveedores de IA | Anthropic: se elimina en un plazo de 30 días (más tiempo solo para investigar un uso indebido o cuando la ley lo exija). Voyage AI: Voyage AI elimina el texto en cuanto lo ha procesado y no lo utiliza para entrenar sus modelos. |
| Registros de Stripe, RevenueCat, Apple y Google | Se conservan según sus propias políticas, incluido el tiempo que exija la normativa fiscal y contable. Eliminar tu cuenta de AskTax no los elimina. |
| Correos electrónicos que envías al servicio de asistencia | El tiempo necesario para atender tu solicitud y cualquier seguimiento. |
| Tu elección de cookies | 12 meses, en una cookie de tu dispositivo. |
7. Tus derechos y opciones
Para todos
- Consulta y descarga tus datos desde Cuenta → Descargar mis datos (más detalles a continuación).
- Corrígelos. Cambia tu perfil fiscal cuando quieras en el sitio web o en la aplicación. Para cambiar tu dirección de correo electrónico, escribe a support@styleupp.com.
- Elimínalos. Elimina cualquier conversación o toda tu cuenta; consulta la sección 8.
Para cualquier otra cosa, escribe a support@styleupp.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puede que necesitemos confirmar que eres tú antes de actuar. Respondemos en el plazo de un mes (Reino Unido y UE) o de 45 días (estados de EE. UU.), y te avisamos si necesitamos más tiempo.
Qué contiene la descarga
En el sitio web o en la aplicación, ve a Cuenta → Descargar mis datos. Obtienes un archivo (JSON, un formato habitual que otros servicios pueden leer) con:
- tu cuenta: su ID, la dirección de correo electrónico, cuándo se creó y se confirmó, cuándo iniciaste sesión por última vez y cómo inicias sesión;
- tu perfil fiscal;
- tus registros de consentimiento: cada documento y versión que aceptaste, cuándo, dónde y el navegador o la aplicación que usaste;
- tus suscripciones: dónde las compraste, su estado, los periodos de facturación, cuándo termina el acceso, si se renuevan y hasta cuándo puedes desistir;
- cualquier desistimiento de una suscripción del sitio web: cuándo lo solicitaste, los días usados, el reembolso y cuándo lo confirmamos;
- tu uso respecto a los límites de uso razonable en este mes de facturación y en la última hora, con los recuentos en los que se basa;
- todas tus conversaciones, con cada pregunta y cada respuesta, y cada respuesta marcada como escrita por IA, con el modelo que la escribió.
Puedes descargarlo una vez cada 10 minutos. No incluye los identificadores que vinculan tu cuenta con Stripe y RevenueCat ni los avisos de facturación sin procesar que nos envían; escribe a support@styleupp.com si también los quieres.
Si estás en el Reino Unido o en la Unión Europea
Tienes derecho a acceder a tu información, a que se rectifique o se suprima, a limitar cómo la usamos, a recibirla en un formato portable y a oponerte a los usos basados en nuestros intereses legítimos. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Nuestra autoridad principal en la UE es la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (uoou.gov.cz). También puedes reclamar ante la autoridad del país donde vives o trabajas, o donde creas que se ha infringido la ley; por ejemplo:
- España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).
- Países Bajos: la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
- Italia: el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
- Reino Unido: la Information Commissioner's Office (ico.org.uk, 0303 123 1113).
- Otros países de la UE y del EEE: las autoridades que figuran en edpb.europa.eu.
Te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de resolver tu inquietud.
Si vives en California o en otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad
Tienes derecho a saber qué información personal recogemos, usamos y comunicamos; a obtener una copia; a que se elimine; y a que se corrija. Puedes ejercer estos derechos directamente, como se describe arriba, o a través de un agente autorizado, y no te trataremos de forma distinta por ejercerlos. Si rechazamos una solicitud, puedes recurrir respondiendo a nuestra contestación; si sigue sin satisfacerte, puedes dirigirte al Attorney General (fiscal general) de tu estado.
No vendemos ni compartimos tu información personal (tampoco para publicidad comportamental entre contextos), y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Usamos la información personal sensible —los datos de inicio de sesión de tu cuenta— únicamente para prestar el servicio.
| Categoría | Qué abarca aquí | Comunicada a |
|---|---|---|
| Identificadores | Dirección de correo electrónico, ID de cuenta, dirección IP | Supabase, Vercel, Resend, Stripe, RevenueCat (solo el ID) |
| Registros de clientes | Nombre de facturación, correo electrónico y dirección de facturación, y un número de identificación fiscal si lo facilitas (a través de Stripe) | Stripe |
| Información comercial | Tu historial de suscripciones y compras | Stripe, RevenueCat, Apple, Google |
| Actividad en internet u otras redes | Datos de solicitudes y sesiones | Supabase, Vercel |
| Información profesional o laboral | Cómo obtienes tus ingresos y cómo está organizada tu actividad (perfil fiscal) | Supabase, Anthropic |
| Información personal sensible | Los datos de inicio de sesión de tu cuenta (dirección de correo electrónico y contraseña) | Supabase |
| Otra información que nos facilitas | Tus preguntas | Supabase, Anthropic, Voyage AI |
Recogemos esta información de ti, de tu dispositivo, de Stripe, RevenueCat, Apple y Google (sobre tu suscripción) y, si lo usas, del inicio de sesión con Google. Las finalidades se indican en la sección 3, y cuánto tiempo conservamos cada tipo de información, en la sección 6.
8. Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar directamente tu cuenta de AskTax y sus datos, en cualquier momento, en el sitio web o en la aplicación para iPhone o Android. No necesitas aceptar condiciones actualizadas para hacerlo.
Cómo eliminar tu cuenta
- Inicia sesión en el sitio web (asktax.app) o en la aplicación.
- Abre Cuenta y elige Eliminar cuenta.
- Confírmalo. Tu cuenta se elimina de inmediato.
Si ya no puedes iniciar sesión o ya no tienes la aplicación, escribe a support@styleupp.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y la eliminaremos por ti. También puedes eliminar conversaciones concretas en cualquier momento sin eliminar tu cuenta; sus preguntas y respuestas se eliminan con ellas.
Qué se elimina y qué se conserva
Ve a Cuenta → Eliminar cuenta, en el sitio web o en la aplicación. Funciona aunque no hayas aceptado las condiciones actualizadas. Esta opción:
- cancela de inmediato una suscripción con tarjeta, sin reembolso por el resto del periodo; si estás en la UE o en el EEE y te suscribiste hace menos de 14 días, desiste primero (Cuenta → Desistir del contrato aquí) para que te reembolsemos los días no usados;
- después elimina tu cuenta, tu perfil fiscal, tus conversaciones y respuestas, los registros de consentimiento, el estado de la suscripción, los recuentos de uso y el vínculo con tu registro de cliente en Stripe.
Una suscripción comprada en App Store o en Google Play la factura Apple o Google, y solo tú puedes cancelarla, en la tienda, antes o después de eliminar tu cuenta. Eliminar tu cuenta no hace que la tienda deje de cobrarte.
Algunos datos se conservan durante un tiempo (consulta «Cuánto tiempo conservamos los datos» en la Política de privacidad): el breve registro de cada aviso de facturación, las copias de seguridad de la base de datos (hasta 7 días), el texto que han procesado nuestros proveedores de IA (Anthropic: hasta 30 días), los correos enviados en Resend (30 días) y los registros que Stripe, RevenueCat, Apple y Google conservan según sus propias políticas.
Te recomendamos descargar antes tus datos (Cuenta → Descargar mis datos): una vez eliminada la cuenta, no podemos restaurarla.
9. Menores
AskTax es para adultos: debes tener 18 años o más para usarlo. No está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas información de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, avísanos en support@styleupp.com y la eliminaremos.
10. Seguridad
- Todo lo que envías a AskTax se cifra en tránsito (HTTPS), y nuestros proveedores de alojamiento cifran los datos almacenados.
- Las reglas de acceso a la base de datos, que se comprueban en cada solicitud, hacen que la información de cada persona solo sea visible para ella.
- Las contraseñas solo se guardan como hashes irreversibles, y nunca manejamos números de tarjeta.
- Las claves secretas de nuestros proveedores se guardan solo en nuestros servidores, nunca en el sitio web ni en las aplicaciones.
Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha de seguridad afecta a tu información personal, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.
11. Cambios en esta política
Cada versión de esta política tiene un número de versión y la fecha en que entra en vigor, que se muestran al principio. Si hacemos un cambio importante, te pediremos que lo revises y lo aceptes antes de seguir usando AskTax; como alternativa, puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta. Puedes pedirnos cualquier versión anterior.
12. Contacto
Escribe a support@styleupp.com sobre cualquier cuestión de esta política, o por correo postal a Mečislavova 164/7, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic.
Lee esta política junto con nuestras Condiciones de uso y nuestra Política de cookies. La página Legal las reúne todas.